En 3 palabras. ¡NO VUELVO MÁS!

Dec 13 / Beatriz Giménez





"Buenos días, ¿Qué se va a hacer?"

 ¡Ay Dios mío, que me abandonen todos mis clientes si vuelvo a escuchar esa frase!

¿Pero quién le dice eso a un cliente? Estarás pensando...

Pues sí, los hay. Más de los que cree. Al fin, un desastre.

No me taches de exagerada, esa frase tiene mucha relevancia.

Si a mí me dicen eso al entrar en un salón de peluquería, mi respuesta sería “yo nada, me lo tendrás que hacer tu” ... “Empezamos mal si le tengo que decir yo lo que tiene que hacer” sería mi siguiente pensamiento.

  • “Adiós confianza”.
  • “Cuanto antes acabemos con esto mejor”.
  • “No vuelvo más”.
Y no sigo porque no acabaría nunca...

Finalmente, que no todo es ser un “tijeritas” o un “pincelitos” o “el gran gurú de la colorimetría”.
Es cierto que la parte técnica es muy importante pero no es la única. La atención, el protocolo, la bienvenida, la despedida, el durante y bla, bla, bla es primordial.
Ya empezamos con la charlita del protocolo ¿verdad?

¡Pues te equivocas!

Esto no va de eso. Va de que dejes de perder dinero. De dejar de perder clientes y posibles recomendaciones.
De saber lo que tienes que hacer en cada servicio, con cada cliente y de forma única.
Yo lo veo tan claro que no sé ni si tiene sentido que lo explique aquí.
Si estás de acuerdo y ya sabes lo que hay que hacer no pierdas el tiempo en leer hasta el final y ponlo en práctica ahora mismo.
Si ya lo sabías, ¿por qué no lo haces?. ¿Qué sentido tiene que te lo tenga que decir yo?
Ojo, que yo encantada, ¿eh? No vayas a pensar que no quiero que comprimir mi curso. Es más, para eso te escribo con tanta frecuencia.
Ahora tienes dos formas de actuar:

  • Seguir haciendo lo mismo y conseguir lo mismo, es decir, nada.
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