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Atención al cliente masculino
Profesionaliza tus servicios masculinos mediante el asesoramiento y valor añadido con los consejos de Roberto Moreno.
OBJETIVOS
- Entenderás cómo influye un buen diagnóstico en la satisfacción del cliente.
- Sabrás cómo descubrir las necesidades de tus clientes.
- Aprenderás a dirigir la conversación y consulta con tu cliente para crear una propuesta acertada.
- Podrás fidelizar a tus clientes mediante un protocolo de atención y valor añadido
TECNICAS
- Análisis y diagnóstico profesional.
- Asesoramiento personalizado.
- Técnicas de protocolo y atención al cliente.
- Servicios exclusivos y de valor añadidos.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
Profesionales con formación inicial, intermedia y avanzada
Roberto Moreno
Roberto Moreno es el director y fundador de P&L Barbería, ubicada en Madrid, un espacio que nace en el año 2004 como solución a la falta de espacio dedicado en exclusiva a la imagen masculina.
De familia con tradición en peluquería. El hecho de tener una madre peluquera, que a su vez tenía un nueve de sus una vez hermanos trabajando como peluqueros, hizo que desde joven compaginara estudios de Publicidad y Pedagogía con el mundo de la peluquería.
Roberto tiene una visión muy clara de lo que es para él la masculinidad y la desarrolla con una gran dosis de técnica, que a su vez le hace trascender hacia algo que se escapa de lo comercial y que a la vez engancha al cliente que lo prueba. en su salón.
Fue nombrado mejor barbero de España en los International Barbers Awards celebrados en Alemania en el año 2018.
En la actualidad, compagina su actividad en el salón con la formación y colabora con distintas marcas de productos de peluquería masculina y barbería.
