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Atención al cliente y Resolución de conflictos Parte I
Descubra en esta formación cómo conseguir que un cliente salga del salón satisfecho y fidelizado a través de una correcta atención.
OBJETIVOS
- Entenderás cómo influye la atención al cliente en su grado de satisfacción.
- Sabrás cómo resolver conflictos con éxito.
- Aprenderás a crear un ambiente de trabajo positivo.
TECNICAS
- Técnicas de gestión de equipos.
- Protocolos de actuación en situaciones conflictivas.
- Técnicas de trabajo en equipo.
- Creación de un entorno laboral positivo.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
Profesionales con formación intermedia
Beatriz Giménez
Una profesional apasionada y dedicada, se destaca por su habilidad para transmitir conocimientos de manera efectiva. Con una sólida formación académica y una rica experiencia en su campo, Beatriz tiene la capacidad de hacer que los conceptos complejos sean accesibles y comprensibles para todos.
Posee una habilidad innata para la comunicación, lo que le permite conectarse con una amplia gama de audiencias. Su enfoque pedagógico se centra en el aprendizaje interactivo, fomentando la participación activa de los estudiantes para facilitar una comprensión más profunda del material del curso.
