Escribe aquí tu increíble etiqueta.
Descubre las fases más importantes en el protocolo de atención a un cliente.
Con las ideas y sugerencias que puedes ver a continuación, estarás allanando el camino para que tu cliente se relaje, se sienta acompañado y disfrute de una experiencia única en tu salón.
OBJETIVOS
- Entenderás cómo influye tu comportamiento y el de tu equipo en la satisfacción de un cliente.
- Sabrás cómo hacer un protocolo de trabajo adecuado a las necesidades de tu salón, de tu equipo y de tus clientes.
- Podrás hacer que tus servicios sean una auténtica experiencia en el salón.
TECNICAS
- Análisis y gestión del protocolo de actuación en el salón de peluquería.
- Técnicas de disciplina positiva.
- Técnicas de trabajo en equipo.
- Técnicas de atención al cliente.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
Profesionales con formación inicial
Beatriz Giménez
Una profesional apasionada y dedicada, se destaca por su habilidad para transmitir conocimientos de manera efectiva. Con una sólida formación académica y una rica experiencia en su campo, Beatriz tiene la capacidad de hacer que los conceptos complejos sean accesibles y comprensibles para todos.
Posee una habilidad innata para la comunicación, lo que le permite conectarse con una amplia gama de audiencias. Su enfoque pedagógico se centra en el aprendizaje interactivo, fomentando la participación activa de los estudiantes para facilitar una comprensión más profunda del material del curso.
