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Protocolo en el salón de peluquería
En esta ocasión, entenderás la importancia de aplicar un protocolo de trabajo en el salón de peluquería.
OBJETIVOS
- Aprender a fidelizar a tus clientes mediante un protocolo de trabajo
- Diseñar los procedimientos de trabajo adecuados a tus clientes
- Aprender a mejorar la atención y servicios hacia tus clientes
TÉCNICAS
- Técnicas de protocolo
- Técnicas de asesoramiento
- Unificación de procesos de trabajo con tu equipo
A QUIÉN VA DIRIGIDO
Profesionales de formación intermedia
Gonzalo Fuster Fabra Torrellas
Gonzalo Fuster-Fabra es Licenciado en Derecho por la Universidad Central de Barcelona y Diplomado Master en Ciencias de los Negocios por Management School. Lleva trabajando más de diez años como abogado especializado en las áreas: mercantil y fiscal. Además es consultor de Múltiples empresas relacionadas con el sector de la Belleza.
Posee una larga trayectoria en el área de negocios, siempre con un objetivo claro, la expansión internacional y la búsqueda de nuevas oportunidades. Prueba de ello, fue la experiencia acumulada en importantes responsabilidades dentro del grupo L'Oréal. Como Director de Desarrollo y Gestión participó en colaboraciones Internacionales, en proyectos de gestión para clientes de referencia de la marca y en el área comercial.
Con posterioridad asumió durante 6 años la Dirección General de la cadena de peluquerías Cebado; lo que le permite conocer más en profundidad el sector profesional de la peluquería, en este caso desde una perspectiva muy diferente. Pasado este período, se una a la firma Barcelonesa Montibello para asumir la dirección de la División de Estética de la firma, participando en su nueva visión sobre el negocio de la estética y colaborando estrechamente con la División de Exportación en la apertura de nuevos mercados.
Persona siempre próxima al sector de la belleza colabora en el desarrollo de una nueva cadena de salones de peluquería y belleza en España, bajo el nombre de Blue 01 Stylist. En la actualidad esta firma cuenta con 15 establecimientos.
Está convencido de que cuando los profesionales disfrutan de un buen asesoramiento estratégico, no sólo mejoran los resultados de sus negocios, sino que ese acompañamiento les aporta estabilidad y crecimiento a corto, medio y largo plazo.
Gonzalo Fuster-Fabra, asimismo, asesora e imparte formaciones para las más prestigiosas empresas y ferias del sector, impartiendo conferencias sobre temática legal, gestión y expansión de negocios, marketing, conducción de equipos y gestión comercial para distintas Compañías, entre la que destacan: Revlon, L'Oreál Professionnel, Kin Cosmetics, Kapalua, Artero, IFEMA, Salón Look, Cosmobelleza y ANEPE, entre otras.
Gonzalo es una persona que participa activamente en procesos de formación y creativos; cree que la formación ayuda a encontrar nuevas técnicas que facilitan y mejoran la captación del talento. Como analista de PDA International, analiza los perfiles conductuales de los candidatos para Headhunting y grandes corporaciones.
